Servicio de atención al cliente

Desde hace más de 20 años TiSUN ha asumido un compromiso para convencer al mundo de la utilización económica de la fuente inacabable de la energía solar. No sólo la calidad y la innovación, sino también el servicio al cliente nos han convertido en uno de los proveedores líderes a nivel europeo en el campo de la termia solar.
Nuestros clientes y socios tienen los siguientes instrumentos a su disposición.

Customer Competence Center

Un equipo internacional asiste a nuestros clientes y socios en todo el mundo. Tanto para simples encargos comerciales, como para consultas técnicas complejas, nuestro equipo le espera y se encuentra a su disposición.

Servicio de montaje

Disponemos de 6 equipos de montaje, de 2 personas cada uno, que diariamente prestan un servicio móvil en Austria, Alemania e Italia del Norte, para suministrar instalaciones solares, montar colectores con grúa y poner la instalación en funcionamiento. En el año 2008 estos equipos lograron montar 111 m² por día.

Además TiSUN ofrece un servicio de montaje en Bélgica, Italia y Francia por medio de empresas subcontratadas certificadas.

International After Sales

El servicio de TiSUN no acaba con la compra o el montaje de una instalación solar. Un equipo de siete personas se encarga de llevar a cabo mantenimientos periódicos, suministro de piezas de repuesto y efectuar reparaciones de forma rápida y orientado a las necesidades del cliente.

Formación periódica e intercambio de información

Los trabajadores de TiSUN son en parte muy jóvenes, pero tambíen tienen mucha experiencia. El intercambio regular de información y de experiencias está a la orden del día en TiSUN. Las preguntas de los clientes y posibles problemas se solucionan en equipo. En cursillos de formación periódicos, se intercambia toda la información internamente.
Además, queremos transmitir asimismo nuestra experiencia. Anualmente se ofrecen 100 cursillos y formación sobre productos para nuestros clientes y socios. Desde seminarios básicos hasta cursillos técnicos sobre productos.