Servizio Clienti

Da oltre 20 anni TiSUN si impegna a convincere il mondo dei vantaggi dell'utilizzo della fonte di energia illimitata che è rappresentata dal sole. L'azienda ha raggiunto la sua posizione di leader di mercato non solo per la qualità dei suoi prodotti e l'innovazione, ma anche per il suo servizio clienti.

Per i nostri clienti e partner sono disponibili i seguenti servizi.

Customer Competence Center

Un team internazionale di supporto per i nostri partner e clienti a livello mondiale. Il nostro team è sempre a disposizione dei clienti, indipendentemente dalle dimensioni e dal livello di complessità degli impianti solari ordinati.

Servizio di montaggio

Sono disponibili ogni giorno 6 team (ciascuno composto da 2 tecnici) responsabili per la consegna di impianti solari, il montaggio tramite gru e la messa in servizio di collettori in Austria, Germania e Italia settentrionale. Nel 2008 i nostri team hanno montato 111 m² di collettori al giorno.

Inoltre TiSUN offre il servizio di montaggio in Belgio, Italia e Francia tramite subappaltatori certificati.

International After Sales

Il servizio TiSUN non termina con l'acquisto e il montaggio di un impianto solare. Interventi regolari di manutenzione, fornitura di parti di ricambio e riparazioni vengono gestiti da un team di sette persone in maniera rapida e orientata alle esigenze specifiche dei clienti.

Corsi di formazione e scambio di informazioni su base regolare

I dipendenti di TiSUN sono in parte molto giovani, ma dispongono di una grande esperienza. Lo scambio regolare di informazioni e di esperienze presso TiSUN è all'ordine del giorno. Le richieste dei clienti ed eventuali problemi vengono risolti in team. Tutte le informazioni vengono scambiate in corsi di formazione interni svolti con cadenza regolare.

È nostro obiettivo condividere la nostra esperienza, pertanto offriamo ai nostri clienti e partner 100 corsi all'anno di formazione e training relativo ai prodotti, che vanno dai seminari di base fin su alla formazione tecnica avanzata sui prodotti TiSUN.